Desde que assumiu a concessão dos serviços de saneamento básico em Marília, a RIC Ambiental vem demonstrando, dia após dia, que excelência não é apenas uma meta, mas um compromisso com a cidade e seus moradores. Basta prestar atenção no que está acontecendo para perceber os avanços: equipes mais ágeis nas ruas, atendimento acolhedor qualificado, obras estruturais importantes e uma atuação técnica que prioriza o futuro sustentável da cidade.
Um dos avanços mais perceptíveis está na agilidade dos atendimentos em campo. Moradores que antes conviviam com longas esperas para reparos de rede, por exemplo, hoje notam o empenho em resolver as ocorrências com mais rapidez e precisão. A RIC Ambiental segue investindo na qualificação técnica dos profissionais e, em um sistema de triagem mais eficiente, que permite encaminhar os chamados de forma mais assertiva e inteligente. Esse esforço tem diminuído o tempo de resposta e ampliado a qualidade das soluções — um avanço que não se conquista da noite para o dia.
Mas há muito mais por trás dessa atuação. O atendimento ao público também evoluiu, com canais de contato mais acessíveis, digitais e humanizados, que tem por objetivo fazer com que os clientes se sintam respeitados, bem atendidos e, principalmente, compreendidos. Afinal, a relação da população com o saneamento vai além da técnica, ela envolve saúde, bem-estar e qualidade de vida.
No entanto, os maiores feitos talvez não estejam visíveis a olho nu. São as melhorias estruturais, como os investimentos em novos poços e o cuidado com as Estações de Tratamento de Água e Esgoto (ETAs e ETEs), que sustentam a operação de um sistema complexo e essencial. A perfuração e ativação de novos poços, por exemplo, garantem maior segurança hídrica para a cidade. Já nas estações, o reforço na manutenção e modernização dos equipamentos contribui para que a água distribuída esteja dentro dos melhores padrões de qualidade e o sistema de esgotamento sanitário funcione adequadamente.
Além disso, as obras para substituição gradativa das antigas tubulações por materiais mais modernos, são outros sinais claros de que a RIC Ambiental está focada em construir um legado. Um sistema mais confiável e menos sujeito a rompimentos é sinônimo de menos perdas, menos transtornos e mais eficiência para todos.
É importante lembrar que o saneamento, por definição, é um trabalho silencioso. Quando tudo funciona bem, quase ninguém percebe. Mas é justamente por isso que os resultados merecem ser destacados. Em pouco tempo, a RIC Ambiental já mostrou a que veio. Está se consolidando não apenas como uma prestadora de serviços, mas como uma parceira da cidade, comprometida com a saúde pública, a dignidade humana, para o seu desenvolvimento econômico e social.
Manter uma operação como essa exige planejamento técnico, investimento constante e uma gestão sensível às necessidades da população. E é justamente esse conjunto que a RIC Ambiental tem colocado em prática com responsabilidade, profissionalismo e transparência.
Juntos, por Marília, para Marília!
Eng° Julio F. Neves
Superintendente Comercial e de Comunicação
RIC Ambiental
